INFORMATION SUR LA CONFIDENTIALITÉ

Révision : 22 mars 2024

Cette politique de confidentialité est hébergée par Primework AG au nom de l’entreprise dont le site web redirige vers cette page (« Entreprise »). Les termes « nous », « notre » et « notre site » se réfèrent respectivement à l’Entreprise et à son site web.

Votre vie privée est importante pour nous. Nous fournissons cette politique de confidentialité pour expliquer comment nous collectons, utilisons, protégeons et divulguons les informations et données lorsque vous utilisez le site web sur lequel cette politique est publiée (« Site ») et les services connexes offerts par le biais du Site (« Services »). Cette politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du Site et des Services.

Cette politique de confidentialité est spécifique à ce Site et ne s’applique pas à nos autres sites web ou services en ligne ou hors ligne fournis par nous.

EN UTILISANT LE SITE OU LES SERVICES, VOUS ACCEPTEZ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. VEUILLEZ LA LIRE ATTENTIVEMENT.

1. Informations Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter les catégories et types suivants d’« Informations Personnelles » :

• Informations de Contact : nom, prénom, adresse, email et numéro de téléphone ;

• Autres Informations Identifiables : adresse IP, identifiants sur les réseaux sociaux, mots de passe et autres informations de sécurité pour l’authentification et l’accès ;

• Informations Financières : informations sur les cartes de crédit, cartes de débit et comptes bancaires ;

• Informations Démographiques : sexe, âge, informations professionnelles et salaire ;

• Données de Géolocalisation ;

• Activités Internet ou électroniques : historique de navigation, recherches et clics, y compris les détails sur la façon dont vous naviguez sur notre Site et Services et les éléments du Site et des Services que vous utilisez le plus ;

• Informations Commerciales : produits ou services achetés ou consultés sur notre Site ;

• Informations Audio et Visuelles : vidéos et photos de vous ; et

• Inférences : basées sur les catégories ci-dessus pour créer un profil sur vous qui reflète vos préférences, caractéristiques, comportements et attitudes.

2. Comment Utilisons-nous les Informations Personnelles

Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles pour les catégories d’utilisation suivantes :

• Objectifs Transactionnels : Nous pouvons utiliser vos informations de contact, financières et commerciales pour :

• Recevoir, traiter, confirmer, envoyer et suivre votre commande, abonnement ou enregistrement ;

• Communiquer avec vous concernant votre commande, abonnement ou enregistrement ; et

• Traiter tout abonnement ou enregistrement que vous effectuez à l’un de nos Services.

• Objectifs Analytiques : Nous pouvons utiliser vos autres informations identifiables, activités internet et historique de navigation, informations commerciales, informations démographiques et données de géolocalisation pour analyser les préférences, les tendances et les statistiques.

• Objectifs Marketing et Promotionnels : Nous pouvons utiliser vos informations de contact, commerciales, démographiques, activités internet ou électroniques, données de géolocalisation et inférences pour :

• Vous informer sur nos nouveaux produits, services et offres ;

• Vous fournir des publicités ciblées ;

• Gérer des concours et promotions ;

• Vous offrir notre programme de fidélité, y compris l’accumulation de points et l’attribution et l’échange de bons ; et

• Vous fournir d’autres informations de et sur nous, y compris des communications marketing personnalisées.

• Entretien et Amélioration du Site et des Services : Nous pouvons utiliser vos informations de contact, commerciales et activités internet et historique de navigation pour :

• Fournir le Site et les Services, y compris l’envoi d’avertissements concernant votre compte ;

• Gérer vos demandes de support client ; et

• Nous aider à diagnostiquer des problèmes techniques et de service et gérer nos magasins, le Site et les Services.

• Révision et Création de Contenu : Nous pouvons utiliser vos informations de contact, commerciales et audio et visuelles pour activer les avis sur nos produits et afficher le contenu que vous avez créé et autorisé à afficher sur notre Site et Services et sur les réseaux sociaux.

• Sécurité et Prévention des Fraudes : Nous pouvons utiliser vos informations de contact, autres informations identifiables, commerciales, activités internet et historique de navigation, et inférences pour protéger le Site et les Services, notre Entreprise et les autres et pour prévenir les fraudes, vols et comportements incorrects.

• Exigences Légales et Autres Objectifs : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour respecter des exigences légales ou lorsque cela est nécessaire pour les fournir à nos avocats, comptables ou autres conseillers. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d’autres fins auxquelles vous avez consenti ou à d’autres fins prévues par la loi. Cela peut inclure un objectif secondaire lié à un objectif pour lequel nous avons collecté vos informations et pour lequel vous vous attendriez raisonnablement à ce que nous utilisions vos informations.

3. Sources des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des Informations Personnelles à partir des sources suivantes :

• Nous collectons des informations directement auprès de vous. Nous pouvons collecter des informations de contact, démographiques et financières directement auprès de vous, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire sur notre Site, vous vous inscrivez pour recevoir nos communications ou nous demandez de vous contacter. Les informations que nous collectons dépendent de la nature de vos interactions avec nous.

• Nous collectons des informations auprès de nos Fournisseurs de Services. Nous collectons des informations de nos Fournisseurs de Services (définis ci-dessous) qui collectent certaines Informations Personnelles de ou sur vous pour notre compte, comme des logiciels ou des plateformes d’analyse que nous utilisons pour mesurer et analyser le trafic sur le Site, les Services ou l’interaction avec nos annonces. Par exemple, nos Fournisseurs de Services peuvent capturer des données d’utilisation pour fournir et analyser un « enregistrement de session » de vos activités sur le Site, ce qui nous permet d’optimiser le Site et les Services. L’enregistrement de session peut, par exemple, enregistrer des clics, des mouvements de souris, des défilements, de la saisie, la navigation sur le Site et les spécifications techniques de votre appareil.

• Nous collectons des informations auprès d’autres sources tierces. Nous pouvons également collecter des informations sur vous auprès de sources tierces, y compris des données que vous rendez publiques sur des plateformes de médias sociaux ou d’autres ressources en ligne ou hors ligne, ou lorsque vous nous donnez votre consentement pour lier votre compte à un service ou fournisseur tiers.

• Nous collectons des informations passivement. Nous pouvons collecter des activités sur Internet ou d’autres données électroniques passivement en utilisant des outils comme les cookies de votre navigateur. Cette activité est décrite plus en détail dans les sections Cookies et Publicité et Suivi en ligne de cette politique de confidentialité.

4. Catégories de Tiers avec lesquels Nous Partageons les Informations Personnelles

Fournisseurs de Services

De temps en temps, nous pouvons établir une relation commerciale avec d’autres entreprises que nous jugeons fiables et qui ont confirmé que leurs pratiques en matière de confidentialité sont compatibles avec les nôtres (« Fournisseurs de Services »). Par exemple, nous pouvons engager des Fournisseurs de Services pour fournir certains services, tels que l’hébergement et la maintenance, le stockage et la gestion des données, et le marketing et la promotion. Nous fournissons à nos Fournisseurs de Services uniquement les informations nécessaires pour exécuter ces services en notre nom. Chaque Fournisseur de Services doit accepter d’utiliser des procédures et pratiques de sécurité raisonnables, appropriées à la nature des informations impliquées, pour protéger vos Informations Personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Les Fournisseurs de Services sont interdits d’utiliser les Informations Personnelles sauf dans le cadre de ce que nous avons spécifié.

Nos Affiliés

Nous pouvons partager les Informations Personnelles avec des entreprises qui contrôlent, sont contrôlées par ou sont sous contrôle commun avec nous, lorsque ces affiliés ou filiales agissent en tant que Fournisseurs de Services pour nous, ou lorsque cela est requis par la loi.

Transactions Commerciales

Si nous fusionnons, sommes acquis ou vendus, ou en cas de transfert de tout ou partie de nos actifs, nous pouvons divulguer ou transférer les Informations Personnelles dans le cadre de cette transaction.

Conformité avec les Lois et l’Ordre Public

Nous collaborons avec les autorités gouvernementales et de l’ordre public ainsi qu’avec des parties privées pour faire respecter et se conformer à la loi. Nous pouvons divulguer les Informations Personnelles et toute autre information vous concernant à des autorités gouvernementales ou de l’ordre public ou à des parties privées si, à notre discrétion, nous jugeons nécessaire ou approprié de répondre à des demandes légales (y compris des ordonnances judiciaires et des assignations), pour protéger la sécurité, les biens ou les droits de notre entreprise ou de tiers, pour prévenir ou arrêter des activités illégales, non éthiques ou légalement répréhensibles, ou pour nous conformer à la loi.

5. Avis de Confidentialité Spécifique pour les Messages Mobiles

Nous n’utiliserons que les informations fournies lors de l’inscription aux messages mobiles (le « Programme ») pour vous envoyer vos messages mobiles et répondre à vos demandes, si nécessaire. NOUS NE VENDONS PAS, NE LOUONS PAS, NE PRÊTONS PAS, NE COMMERCIONS PAS, NE CÉDONS PAS NI NE TRANSFÉRONS D’AUTRES MANIÈRES LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE OU LES INFORMATIONS CLIENTS COLLECTÉES À TRAVERS LE PROGRAMME À DES TIERS À DES FINS DE MARKETING OU POUR LE BÉNÉFICE DE TIERS. Cependant, nous nous réservons le droit de divulguer toute information si nécessaire pour respecter les lois, règlements ou demandes gouvernementales, pour éviter toute responsabilité ou pour protéger nos droits ou biens. Cette section est strictement limitée au Programme et n’affecte pas les autres dispositions de cette Politique de Confidentialité qui régissent la relation entre vous et nous dans d’autres contextes. Pour consulter nos Termes et Conditions Complets sur les Messages Mobiles, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation sur notre Site.

6. Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies (un petit fichier texte placé sur votre ordinateur pour identifier votre ordinateur et votre navigateur web) et des identifiants anonymes (une chaîne aléatoire de caractères utilisée à des fins similaires à un cookie). Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies similaires pour analyser l’utilisation du Site et des Services et pour améliorer ces derniers, comme décrit dans la section Publicité et Suivi en ligne de cette Politique de confidentialité. La plupart des navigateurs web sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez reconfigurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé, cependant certaines fonctionnalités du Site ou des Services peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les cookies. Certains de nos Fournisseurs de Services (définis ci-dessous) peuvent utiliser leurs propres cookies, identifiants anonymes ou autres technologies de suivi en lien avec les services qu’ils fournissent pour notre compte.

Nous pourrions utiliser Google Analytics sur le Site et les Services pour analyser comment les utilisateurs utilisent le Site et les Services et pour vous fournir des publicités sur d’autres sites web. Pour plus d’informations sur la manière de désactiver l’utilisation de vos informations par Google Analytics, visitezhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

7. Technologie de l’Enregistrement des Sessions

Nous utilisons la technologie d’enregistrement des sessions sur notre Site. Cette technologie, également connue sous le nom de reproduction des sessions ou de reproduction de l’expérience utilisateur (UX), recueille des informations concernant les interactions avec un site web ou une application. Ces événements utilisateur enregistrés (tels que les mouvements de souris, les clics, les visites de pages, le défilement, les touches, etc.) sont ensuite transformés en une reproduction de ce que vous avez réellement fait sur le site web ou l’application. Nous utilisons les enregistrements de sessions pour le enregistrement des sessions est fournie par un tiers agissant en tant que fournisseur de services. Les informations recueillies par cette technologie peuvent être collectées, transférées et stockées par notre fournisseur de services tiers.

8. Technologie ChatBot

Nous utilisons des chatbots pour fournir une assistance client et un support, y compris par le biais d’un assistant virtuel. Un chatbot est une application logicielle qui imite les conversations humaines par des interactions textuelles ou vocales sur notre site web ou via notre hotline d’assistance client. Il permet la communication entre un humain et une machine, que ce soit sous forme de messages ou de commandes vocales. Le chatbot est conçu pour fonctionner sans l’assistance d’un opérateur humain. Il répond aux questions posées en langage naturel comme si c’était une personne réelle en utilisant une combinaison de scripts préprogrammés et d’algorithmes d’apprentissage automatique. Si la conversation introduit un concept qu’il n’est pas programmé pour comprendre, elle sera transférée à un opérateur humain. Si vous utilisez notre service chatbot, nous recueillerons toute information que vous nous fournissez. Nous créerons et stockerons également une transcription de votre interaction de chat avec nous, qui sera partagée et stockée par notre fournisseur de services tiers. Nous utilisons ces transcriptions et les informations que vous fournissez pour le contrôle qualité, l’assistance client, la prévention des fraudes et la sécurité.

9. Publicité et Suivi en Ligne

Nous pouvons afficher des annonces et permettre à des tiers de diffuser des annonces et de collecter certaines informations lorsque vous visitez le Site. Ces entreprises peuvent utiliser certaines informations (par exemple, les informations de clic, le type de navigateur web, l’heure et la date, le sujet des annonces cliquées ou survolées) pendant vos visites sur ce Site et d’autres sites web pour afficher des annonces sur des biens et services susceptibles de vous intéresser (c’est-à-dire, pour de la publicité comportementale cross-contextuelle). Ces entreprises peuvent également recueillir des informations sur vos activités sur notre Site depuis votre appareil actuel et les combiner avec des informations sur vos activités sur d’autres sites web, applications mobiles et appareils. Ces entreprises recueillent généralement ces informations en utilisant des journaux de serveur, des cookies, des balises web, des pixels, des ID publicitaires mobiles (comme les cookies de Facebook ou l’ID publicitaire de Google), des liens inter-appareils et des technologies similaires. Elles peuvent associer vos navigateurs ou appareils si vous accédez au même service en ligne sur plusieurs appareils ou si vos appareils partagent des attributs similaires permettant d’inférer qu’ils sont utilisés par la même personne ou famille. Cela signifie que les informations sur vos activités sur des sites web ou des applications dans votre navigateur ou appareil actuel peuvent être combinées et utilisées avec des informations collectées depuis vos autres navigateurs ou appareils. Ces partenaires tiers utilisent ces informations à des fins publicitaires, analytiques, d’attribution et de reporting, tant pour leurs besoins que pour les nôtres.

Nos systèmes ne reconnaissent pas les signaux « Do Not Track » des navigateurs, mais certains de nos Fournisseurs de Services utilisant ces cookies sur ce Site vous permettent de désactiver la publicité ciblée. Pour en savoir plus sur ces pratiques publicitaires ou pour désactiver ce type de publicité, vous pouvez visiterwww.networkadvertising.org ouwww.aboutads.info/choices. Les options que vous choisissez sont spécifiques à l’appareil.

10. Gérer vos Préférences d’Informations

Vous pouvez désactiver la réception d’e-mails marketing de notre part en suivant le lien fourni en bas de tous les e-mails marketing que vous recevez de notre part. Vous pouvez désactiver la réception d’e-mails marketing, cependant, vous ne pouvez pas désactiver la réception de tous les e-mails de notre part, tels que les e-mails concernant l’état de votre compte.

11. Faites Attention lorsque vous Partagez des Informations avec d’Autres

Nous vous prions de noter que chaque fois que vous partagez des informations dans une zone publique du Site ou des Services, ces informations peuvent être accessibles par d’autres. De plus, souvenez-vous que lorsque vous partagez des informations dans d’autres communications avec des tiers, ces informations peuvent être transférées ou rendues publiques par d’autres. Cela signifie que toute personne ayant accès à ces informations peut les utiliser à n’importe quelle fin, y compris pour envoyer des communications non sollicitées. Nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables de ce que ces tiers peuvent faire de vos informations, c’est pourquoi vous devez faire preuve de prudence lorsque vous choisissez de les partager.

12. Sécurité

Nous maintenons des sauvegardes physiques, électroniques et procédurales pour aider à protéger la confidentialité et la sécurité des informations transmises à nous. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un autre réseau ne peut être garantie comme totalement sécurisée et aucune mesure de sécurité ne peut fournir une protection absolue. Par conséquent, bien que nous nous engagions à protéger les informations transmises sur le Site ou par les Services, nous ne pouvons garantir la sécurité de toute information que vous transmettez sur le Site ou par les Services, ou que vous fournissez d’une autre manière, et vous le faites à vos propres risques.

13. Liens

Notre Site et les Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web ou permettre à d’autres de vous envoyer ces liens. Un lien vers un site tiers ne signifie pas que nous l’approuvons ou que nous sommes affiliés avec lui. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques. L’accès à ces sites web ou contenus tiers se fait à vos risques et périls. Vous devriez toujours lire la politique de confidentialité d’un site web tiers avant de fournir toute information à ce site.

14. Vie Privée des Mineurs

Le Site et les Services sont destinés et adressés à un public adulte général. Nous ne collectons pas consciemment d’informations personnelles auprès des mineurs de moins de 16 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons accidentellement reçu des informations personnelles d’un mineur, nous les supprimerons de nos archives.

15. Transferts Internationaux

Veuillez noter que vos Informations Personnelles et communications peuvent être transférées et stockées sur des serveurs ou des bases de données situés en dehors de l’Australie. Nous vous informons que nous pouvons traiter et stocker des informations à l’étranger, y compris aux États-Unis.

16. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Si nous décidons de modifier cette Politique de Confidentialité, nous vous informerons en publiant la Politique de Confidentialité révisée sur le Site. Ces modifications entreront en vigueur à la date de « révision » indiquée dans la Politique de Confidentialité révisée. En continuant à utiliser le Site ou les Services, vous acceptez la Politique de Confidentialité révisée.

17. Accès et Correction

Si vous souhaitez accéder à ou corriger vos informations dans nos archives, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact disponibles sur le Site. Nous répondrons rapidement à votre demande.

18. Comment Nous Contacter / Réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou des préoccupations concernant la gestion de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact disponibles sur le Site. Nous nous efforçons d’enquêter et de résoudre votre réclamation dès que possible, généralement dans les 30 jours suivant la réception. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation formelle auprès du Bureau du Commissaire australien à l’information.

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